مدیریت تعارض و کار با افراد دشوار، این فایل با فرمت Word و با حجم 24 صفحه و قابل ویرایش می باشد
بخشی از متن:
برای کار گروهی و نیل به آرمان جمعی ، هماهنگی در کار و همکاری بین افراد ضروری است که در نتیجه وجود روابط گروهی ،تعارض در سازمان ،امر اجتناب ناپذیر بوده و نتایج حاصل از تعارض برای سازمان و اعضا آن مشکل آفرین است. یک نگرش منفی وجود دارد که هر نوع تعا رضی مخرب است و موجب کاهش رضایت شغلی ، تضعیف روابط بین واحدها ، کاهش اثربخشی ،...می شود.در مقابل ، نگرش مثبت که تعارض را وسیله ای برای تحول سازمان می داند و آنرا ابزاری موثر برای تحول در ساختار قدرت می شناسند لذا موجب انسجام گردد و بهبود اثربخشی سازمان می شود.تعارض و اثر بخشی سازمان تعارض مانند شمشیر دو لبه ای است که:1- اگر در جهت مقاصد شخصی و انتقام جویانه باشد،مضر و غیر عملی خواهد بود.2- اگر در جهت مقاصد سازمانی و خلق استعداد ها بهره برداری باشد،مفید وعملی خواهد بود.ظهور تحول در مکتب فکری تعارض نظریه سنتی:تعارض را مضر وغیر ضروری قلمداد می کند.وباید به هر شکل ممکن جلوی تعارض را گرفت نظریه رفتاری:تعارض از طریق ایجاد محیط سازمانی مناسب و اعتماد دو جانبه قابل اجتناب خواهد بود.کلید موفقیت سازمان در خلاقیت و قابلیت انتباق نهفته است ، بنابر این موفقیت سازمان ،نیازمند تعارض است.نظریه تعامل گرا:نظریه جاری تعارض این نظریه است.و معتقد است وجود کمی از تعارض در سازمان برای بقاء سازمان است.تعارض اگر در جهت درستی هدایت شود برای اثر بخشی سازمان ضروری است.فرهنگ و تعارض:در سازمانها ،افراد و کارکنان دارای عقاید و دید گاههای متفاوتی هستند که منجر به ایجاد اختلاف می شود لذا باید بجای سرزنش و تهاجم ،اختلافات را به سود طرفین حل کرد.این اختلافات فرهنگی و اجتماعی باعث نگرش متفاوت نسبت به تعارض می شود ، بعضی ها:- وارد تعارض نمی شوند چون نمی خواهند در مسئله بازنده یا پیروز باشند لذا در همه حال از تعارض اجتناب می کنند.- تعارض را یک شانس برای غلبه بر دیگران می دانند،لذا سعی می کنند تعارض را ایجاد کنند.انسان از تعارض مداوم ذهنی در رنج است که ناشی از چند لایه بودن شخصیت انسان است
این طرح شامل مباحث زیر می باشد:
تعریف
تعارض مانند شمشیر دو لبه ای است که
نظریه سنتی
نظریه رفتاری
نظریه تعامل گرا
تعارض شخصی
نمودار نواحی چهار گانه شخصیت فرد بر اساس پنجره جوهری
تعارض ارتباطی
تعارض سازمانی و ارتباطات
این مدل 4 مرحله دارد
استراتژی های کاهش تعارض
هزینه افراد دشوار برای شما
برچسب ها:
مدیریت تعارض تحقیق مدیریت تعارض بررسی مدیریت تعارض مقاله مدیریت تعارض پروژه مدیریت تعارض بررسی مدیریت تعارض دانلود تحقیق مدیریت تعارض دانلود پروژه مدیریت تعارض دانلود مقاله مدیریت تعارض دانلود بررسی مدیریت تعارض